小張最近打算開一家客服外包公司，幫助各大企業解決客服難題。就是專職給一些企業外包客服用的，但是再申請外線號碼的時候需要一張“呼叫中心許可證”。之前沒有接觸過這個資質，不知道是干什么用的，只能去查資料！
簡單說，呼叫中心許可證就是企業運營客服或呼叫中心業務的通行證。它是開展電話咨詢、客戶服務，甚至出租呼叫系統等業務的必要資質。
國內呼叫中心業務
主要是為國內用戶提供服務，比如某電商平臺設立客服中心，解決消費者的訂單查詢問題。這樣可以為國內的多個中小企業提供訂單處理服務，這就屬于國內呼叫中心業務范疇。
離岸呼叫中心業務
這個業務主要面向境外客戶，比如某公司在國內設立平臺，幫海外公司解答技術問題。如果公司承接了一家跨國企業的客服業務，幫助他們服務海外客戶，這就需要申請離岸呼叫中心業務資質。
全網呼叫中心可以在全國范圍內提供服務，適合業務覆蓋面廣的企業。
地方呼叫中心只能在本地范圍內提供服務，適合本地企業。申請地方許可證比全網許可證簡單，審核周期更短。
資質全名： 增值電信業務經營許可證-呼叫中心業務
有效期限： 5年
審批機構： 工信部（全網許可證）或省通信管理局（地方許可證）
審核時間：
省網證：1-3個月
全網證：3-6個月
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